Politique de retour & remboursement

↩️ Politique de retour & remboursement

Chez MEDAYA, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

✅ Conditions de retour

• Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.
• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au retour.

🔄 Procédure de retour

1. Contactez notre équipe via WhatsApp ou email en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Notre équipe vous confirmera la prise en charge sous 24 à 48 heures.
3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée par notre équipe.
4. Après réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement ou à l'échange.

💰 Remboursement

• Le remboursement est effectué en espèces ou par virement bancaire selon votre préférence.
• Le délai de remboursement est de 3 à 5 jours ouvrables après réception du retour.

🔧 Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

❌ Produits non retournables

• Produits consommables déjà ouverts (ex : produits d'entretien)
• Produits avec signes d'utilisation évidents

Pour toute question, contactez-nous sur WhatsApp. Nous répondons rapidement ! 😊